Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: Januar 2024
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen crystal-helm (nachfolgend «Anbieter») und dem Kunden über die Erbringung von Textdienstleistungen, insbesondere das Verfassen von Reden, Business-Texten und kreativen Inhalten.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar. Erst die Auftragsbestätigung durch den Anbieter begründet einen verbindlichen Vertrag.
Nach Eingang einer Anfrage erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme (auch per E-Mail) des Angebots durch den Kunden oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Umfang der Leistungen
Der Anbieter erbringt Textdienstleistungen gemäss der im Angebot spezifizierten Beschreibung. Die Leistungen umfassen in der Regel:
- Ein Briefing-Gespräch zur Erfassung der Anforderungen
- Konzeption und Erstellung des Textes
- Zwei Korrekturschleifen nach Feedback des Kunden
- Lieferung des finalen Textes im vereinbarten Format
3.2 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Auftragserfüllung erforderlichen Informationen und Materialien rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern die Lieferfrist entsprechend.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Es gelten die im individuellen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.2 Zahlungsbedingungen
Bei erstmaliger Zusammenarbeit ist eine Anzahlung von 50% des Auftragswertes bei Auftragserteilung fällig. Die Restzahlung erfolgt nach Lieferung des finalen Textes.
Rechnungen sind innert 14 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5% pro Jahr berechnet.
4.3 Zusätzliche Leistungen
Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen (z.B. zusätzliche Korrekturschleifen), werden nach Aufwand berechnet und vorab mit dem Kunden abgestimmt.
5. Lieferung und Fristen
Die Lieferung erfolgt in der Regel elektronisch per E-Mail oder über einen sicheren Download-Link. Die im Angebot genannten Lieferfristen sind verbindlich, sofern nicht anders vereinbart.
Express-Aufträge sind gegen Aufpreis möglich. Der Aufpreis wird im Angebot separat ausgewiesen.
6. Urheberrecht und Nutzungsrechte
6.1 Urheberrecht
Das Urheberrecht an den erstellten Texten verbleibt beim Anbieter. Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erwirbt der Kunde das ausschliessliche Nutzungsrecht für den vereinbarten Verwendungszweck.
6.2 Nutzungsrechte
Die Nutzungsrechte umfassen die einmalige Verwendung für den vereinbarten Zweck (z.B. eine konkrete Rede, eine spezifische Publikation). Weitergehende oder wiederholte Nutzung bedarf einer gesonderten Vereinbarung.
6.3 Referenzrecht
Der Anbieter ist berechtigt, auf die Zusammenarbeit mit dem Kunden in angemessener Weise zu Referenzzwecken hinzuweisen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.
7. Gewährleistung und Haftung
7.1 Gewährleistung
Der Anbieter gewährleistet, dass die erstellten Texte frei von Rechtsmängeln sind und keine Rechte Dritter verletzen. Die Texte werden mit der Sorgfalt eines erfahrenen Texters erstellt.
7.2 Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
8. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle im Rahmen des Auftrags erhaltenen Informationen vertraulich. Dies gilt insbesondere für persönliche Informationen, Unternehmensdaten und den Inhalt von persönlichen Reden.
Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
9. Stornierung und Rücktritt
9.1 Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann den Auftrag jederzeit stornieren. Bei Stornierung fallen folgende Kosten an:
- Vor Beginn der Arbeit: Keine Kosten
- Nach Beginn der Arbeit: Abrechnung der bis dahin erbrachten Leistungen, mindestens jedoch 30% des Auftragswertes
- Nach Lieferung des ersten Entwurfs: 70% des Auftragswertes
9.2 Rücktritt durch den Anbieter
Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Mahnung nicht nachkommt oder mit der Zahlung in Verzug ist.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
10.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.4 Änderungen
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Kontakt
crystal-helm
Bahnhofstrasse 42
8001 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]